Política de Cambios y Devoluciones
Queremos que estés tranquilo al comprar.
Cada prenda se trabaja con intención y cuidado, pero entendemos que pueden surgir cambios.
Aquí te explicamos cómo funciona:
Plazo para solicitar cambios
Los cambios pueden solicitarse dentro de un plazo de 7 a 15 días naturales desde la entrega.
Si el plazo se venció por pocos días, escribinos y evaluamos tu caso.
Siempre que la prenda esté sin uso y en perfecto estado, buscamos una solución.
Cambios por talla
Aceptamos cambios por talla siempre que:
- La prenda esté sin uso.
- Se encuentre en perfecto estado.
- Tengas comprobante de compra.
Trabajamos tallas desde S hasta 2XL.
Si necesitás cambiar a una talla que no manejamos (por ejemplo XS o mayor a 2XL), podés optar por cambiar tu prenda por otro artículo disponible en nuestra página, según inventario vigente.
Si necesitás apoyo con medidas antes de hacer el cambio, escribinos y te guiamos.
Cambios por defecto
Si la prenda presenta un defecto real de fabricación, podés solicitar el cambio dentro de un plazo máximo de 15 días naturales desde la entrega.
En estos casos:
- La prenda se reemplaza sin costo.
- Seven Anchors cubre el envío.
- Si no hubiera disponibilidad para reemplazo, puede aplicarse reembolso.
Nuestro compromiso es con la calidad y la durabilidad.
Condiciones que no aplican como defecto
Cada prenda es revisada cuidadosamente antes de salir del taller o showroom.
No se consideran defectos de fabricación:
- Manchas generadas después de la entrega.
- Daños por lavado incorrecto.
- Uso de cloro o detergentes agresivos.
- Exposición a temperaturas inadecuadas.
- Alteraciones o intervenciones en la prenda.
- Daños por uso indebido.
Si una mancha o detalle no corresponde a un patrón repetido dentro del lote de producción, el caso se evaluará de forma individual.
Nuestro proceso de revisión es cuidadoso y constante. Siempre buscamos actuar con justicia y transparencia para ambas partes.
Reembolsos
Los reembolsos aplican principalmente en casos de defecto confirmado o cuando no sea posible realizar el reemplazo.
Podemos procesarlos mediante:
- SINPE
- Transferencia bancaria
- Crédito en tienda
El reembolso se gestiona una vez recibida y revisada la prenda.
Promociones
Las prendas adquiridas en promoción tienen las mismas condiciones de cambio que las de precio regular.
Promociones vigentes:
- Llevás 2 camisetas y la tercera queda a mitad de precio.
- Si llevás 4 o más camisetas, cada una pasa a valer ¢12.000
(Precio regular individual: ¢14.000)
Si un cambio modifica las condiciones originales de la promoción, podría ajustarse el precio correspondiente.
Envíos para cambios
- Si el cambio es por talla:
El cliente cubre el envío de vuelta.
Seven Anchors cubre el envío del nuevo producto. - Si el cambio es por defecto confirmado:
Seven Anchors cubre el envío completo.
Recomendamos utilizar un servicio con número de seguimiento.
Cambios en persona (con cita)
No contamos con tienda física permanente, pero sí podés:
- Pasar a retirar pedidos.
- Probarte piezas.
- Realizar cambios.
Siempre coordinando cita previa, ya que en ocasiones estamos realizando entregas o diligencias.
Cuidados de la prenda 🧵
Trabajamos con serigrafía en tinta de descarga, un proceso que reemplaza pigmentos en el algodón en lugar de crear una capa gruesa sobre la tela. Esto permite mayor suavidad y durabilidad.
Para conservar tu prenda en óptimas condiciones:
- Lavar al revés.
- Usar secadora únicamente a baja temperatura.
- Se puede planchar sobre el diseño sin problema.
- No utilizar cloro.
- En prendas claras, evitar dejar en remojo, especialmente en el primer lavado.
Con estos cuidados, tu camiseta puede acompañarte por mucho tiempo.
¿Cómo iniciar un cambio?
Podés escribirnos a:
📧 sevenanchors506@gmail.com
📱 WhatsApp (506) 8616 – 5094
Te indicaremos los pasos a seguir.